Help desk &
service desk

Basamos parte importante de nuestros procesos en la Metodología ITIL la cual nos permite mejorar los procesos de atención, ayudando a construir una relación de confianza con nuestros clientes.

helpdesk_servicedesk

Help desk

A través de nuestro equipo de Help Desk, es posible proporcionar herramientas de apoyo y atención a nuestros clientes. Disponible 8 horas al día 7 días a la semana.

Service desk

Es un soporte especializado.
Su objetivo principal se centra en la gestión de servicios de tecnologías aplicando la especialización técnica, para resolver incidencias de forma centralizada.

Disponible 24 horas al día 7 días a la semana.

Esquema SPOC

 

Una de nuestras principales ventajas es trabajar bajo un esquema SPOC (Single Point of Contact) con ello tendrás la posibilidad de tener un punto único de contacto el cual te guiará a través de la solución hasta resolver tu incidente sin complicaciones o múltiples canales de comunicación.

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